Regulamin

Dane Sprzedawcy / Administratora

Sprzedawca / Administrator: Mebelki Pani Werki Weronika Zięba

Adres firmy: ul. Do Zapory 53, 43-516 Zabrzeg

NIP: 6462859091

Telefon: 883 483 619

E-mail: sklep@mebelkipaniwerki.pl

Adres sklepu internetowego: https://mebelkipaniwerki.pl

Punkt odbioru i lokalizacja do liczenia dostawy: al. Walentego Roździeńskiego 191/Lokal 15, 40-315 Katowice

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://mebelkipaniwerki.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest Mebelki Pani Werki Weronika Zięba, adres: ul. Do Zapory 53, 43-516 Zabrzeg, NIP: 6462859091, e-mail: sklep@mebelkipaniwerki.pl, telefon: 883 483 619.
3. Sklep prowadzi sprzedaż mebli, dekoracji i wyposażenia wnętrz, w szczególności mebli z litego drewna, mebli egzotycznych, mebli odnawianych, mebli unikatowych, produktów dostępnych od ręki oraz produktów dostępnych na zamówienie.
4. Punkt odbioru osobistego oraz lokalizacja, od której liczony jest koszt dostawy, znajduje się pod adresem: al. Walentego Roździeńskiego 191/Lokal 15, 40-315 Katowice.
5. Kontakt ze Sklepem jest możliwy mailowo pod adresem sklep@mebelkipaniwerki.pl, telefonicznie pod numerem 883 483 619 oraz korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: ul. Do Zapory 53, 43-516 Zabrzeg.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://mebelkipaniwerki.pl.
2. Sprzedawca – Mebelki Pani Werki Weronika Zięba.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Produkt dostępny od ręki – Produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sprzedawcy i możliwy do wysyłki lub odbioru zgodnie z informacją na stronie Produktu.
8. Produkt na zamówienie – Produkt sprowadzany, przygotowywany lub wykonywany po złożeniu zamówienia przez Klienta.

9. Produkt personalizowany / wykonywany według specyfikacji Klienta – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnych wskazań Klienta, np. według wybranego wymiaru, koloru, projektu, układu, wykończenia lub innej indywidualnej specyfikacji.

10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.

3. Charakter produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być produktami ręcznie wykonanymi, odnawianymi, unikatowymi lub wykonanymi z naturalnych materiałów, takich jak drewno mango, palisander, teak, akacja lub inne gatunki drewna.
2. Naturalne różnice w usłojeniu, odcieniu, strukturze drewna, drobne nierówności, ślady ręcznej obróbki, cechy postarzenia, przetarcia, patyna, ślady wcześniejszego użytkowania lub renowacji mogą stanowić cechę Produktu, jeżeli zostały opisane lub pokazane na zdjęciach Produktu.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej pokazywały rzeczywisty wygląd Produktu. Różnice wynikające z ustawień ekranu Klienta nie stanowią podstawy reklamacji, chyba że Produkt jest niezgodny z umową.
4. W przypadku produktów unikatowych dostępność może być ograniczona do jednej sztuki.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i procesu zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności i przewidywanym terminie realizacji.
4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej realizację zamówienia.
7. W przypadku Produktów na zamówienie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów, terminu realizacji, dostępności Produktu lub kosztu dostawy.

6. Ceny i promocje

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
3. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszt dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku promocji, obniżek lub wyprzedaży Sklep podaje informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
5. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazane w koszyku podczas składania zamówienia.
2. Sklep może udostępniać w szczególności: płatność online, płatność kartą, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym lub inną formę wskazaną w Sklepie.
3. Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe, jeżeli taka metoda zostanie udostępniona w Sklepie.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności online, chyba że wybrano inną metodę płatności zaakceptowaną przez Sprzedawcę.

8. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inną lokalizację dostawy.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia albo ustalane indywidualnie w przypadku mebli gabarytowych lub niestandardowych.
3. Ze względu na gabaryty i charakter Produktów koszt dostawy może zależeć od odległości od punktu odbioru i liczenia dostawy, gabarytu Produktu, liczby zamówionych Produktów, konieczności wniesienia oraz indywidualnych warunków dostawy.
4. Punktem odbioru osobistego oraz lokalizacją, od której liczony jest koszt dostawy, jest: al. Walentego Roździeńskiego 191/Lokal 15, 40-315 Katowice.
5. Dostawa własna Sprzedawcy do 50 km od wskazanego punktu może być realizowana w cenie 150 zł, przy maksymalnie 6 meblach w jednym transporcie, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Dla dostaw powyżej 50 km koszt dostawy może być ustalany indywidualnie albo według klas gabarytowych wskazanych w informacji o dostawach.
7. Usługa wniesienia, jeżeli jest dostępna, może być dodatkowo płatna. Standardowa cena wniesienia wynosi 150 zł, chyba że przy zamówieniu podano inaczej.
8. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu terminu ze Sprzedawcą.
9. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie możliwym i zwyczajowo przyjętym. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem lub dokumentacji zdjęciowej. Brak takiego protokołu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

9. Termin realizacji

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany na stronie Produktu, w koszyku, w wiadomości e-mail lub ustalany indywidualnie z Klientem.
2. Produkty dostępne od ręki są zwykle przygotowywane do wysyłki lub odbioru w terminie 2-7 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
3. Produkty na zamówienie mogą mieć dłuższy termin realizacji, przykładowo od 2 do 4 miesięcy, jeżeli taka informacja została wskazana przy Produkcie lub uzgodniona z Klientem.
4. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie realizacji.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo na adres sklep@mebelkipaniwerki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Do Zapory 53, 43-516 Zabrzeg.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o takim koszcie.
9. Ze względu na gabaryty mebli koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka kurierska. Klient może samodzielnie zorganizować transport zwrotny albo uzgodnić ze Sprzedawcą odpłatny odbiór Produktu.
10. W przypadku mebli gabarytowych adres i termin zwrotu należy wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą, aby zapewnić bezpieczne przyjęcie Produktu.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. wykonanych na indywidualny wymiar, kolor, projekt, układ lub specjalne wykończenie.
13. Sam fakt, że Produkt jest „na zamówienie”, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.

11. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres sklep@mebelkipaniwerki.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Do Zapory 53, 43-516 Zabrzeg.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie określonym przepisami prawa.
7. Naturalne cechy drewna, ręcznej obróbki, renowacji lub unikatowego charakteru Produktu nie stanowią wady, jeżeli zostały opisane lub pokazane w ofercie i nie powodują niezgodności Produktu z umową.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.
2. Opinie oznaczone jako „potwierdzony zakup” pochodzą od Klientów, których zakup został zweryfikowany w systemie zamówień Sklepu.
3. Sprzedawca może nie publikować opinii naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zawierających wulgaryzmy, spam, treści reklamowe lub treści niezwiązane z Produktem.
4. Jeżeli Sklep nie publikuje opinii Klientów, niniejszy punkt nie ma zastosowania.

13. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne, takie jak umożliwienie przeglądania asortymentu, prowadzenie konta klienta, koszyk zakupowy, formularz kontaktowy oraz newsletter, jeżeli jest dostępny.
2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Klient może zrezygnować z konta klienta lub newslettera w każdym czasie.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@mebelkipaniwerki.pl.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mebelki Pani Werki Weronika Zięba.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 5 lipca 2026 r..
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.